Preguntas
Preguntas frecuentes
Respuestas a lo que más nos preguntan
¿En cuánto tiempo puedo tener un intérprete?
La interpretación por teléfono y video suele estar disponible el mismo día en inglés, francés, criollo haitiano y español. Las citas en persona normalmente requieren 48 horas de aviso. Reserva el primer horario libre del calendario y confirmamos de inmediato.¿Son abogados? ¿Pueden dar asesoría legal?
No. No somos un despacho de abogados y no brindamos asesoría legal. Preparamos y organizamos documentos, interpretamos entre usted y las autoridades o su abogado, y explicamos cómo funcionan los trámites. Cuando un caso realmente necesita un abogado, se lo decimos.¿Mi información se mantiene confidencial?
Sí. Nuestros intérpretes están obligados a la confidencialidad, y sus documentos y los detalles de su caso nunca se comparten fuera de las personas que trabajan en su asunto.¿Cómo pago y es seguro?
Pagas con tarjeta al final de la reserva. Los pagos los procesa Stripe — nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Recibes recibo y factura de inmediato.¿Y si necesito cancelar o reprogramar?
Puedes cancelar o reprogramar sin cargo hasta 24 horas antes de tu cita, desde tu cuenta. Con menos de 24 horas, llámanos y haremos lo posible por ayudarte.Algunos servicios dicen «presupuesto personalizado». ¿Por qué?
La traducción de documentos, la preparación completa de una solicitud de asilo y los servicios largos en persona varían demasiado en alcance para un precio fijo. Envía la solicitud con tus datos y respondemos con un precio firme — no hay ningún pago en esa etapa.¿En qué idiomas trabajan?
Inglés, francés, criollo haitiano y español en todos los servicios, más portugués para interpretación telefónica. Pregúntanos si necesitas otro idioma — a menudo podemos conseguirlo.